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                家用視聽商品修理更換退貨責任規定

                第一條?為◆了切實保護消費者的合法權益,明確家用視↓聽商品銷售者、修理者和生產者應當承ζ擔的修理、更換、退貨(以下氣息簡稱三包)責任和義務,根據《中◣華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國消費者〓權益保護法》等法律的有關⊙規定制定本規定。

                第二條?本規〗定適用於在中華人民共和國境內銷售的列入本規定《實施︻三包的家用視聽商品目錄》(見附件1)的家用視々盤機、音頻功率放大器和揚聲器系統(音箱)(以下簡稱家用視聽商品)。
                電視機、家用錄象機、攝象機、收錄機三包責任適用《部分商品修理更換退貨責任規定》。

                第三條?家用視聽商品實行誰銷售∩誰負責三包的原則。銷售者『與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修』理者之間訂立的合同,不得免除本規定的三包責任和義務。

                第四條 本規定是家用◢視聽商品實行三包規定的基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者制定更有利於維護消費者合〓法權益的嚴於本規定要求的三包承諾。承╳諾作為明示擔保,應依法承擔責任。

                第五條?銷售者應承擔所以大部分人收服本命召喚獸以下責任和義務:
                (一)應當嚴☉格執行本規定;
                (二)應當執行進貨檢查驗收制度;
                (三)應當采取措施,保持銷售的家用視聽商品質量;
                (四)銷售時,應當符合以下要求:
                1. 開箱檢驗,正確調試,當面向消費者交驗家用視聽商品;
                2. 介紹產品的基本性能,使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者;
                3. 提供三包憑證、有效發貨票、產品使用說明書;三包憑證☉應當按本規定《家用視聽商品三包美人不但讓戰狂已經處於忍無可忍憑證》(見附件2)的要求,準確完整地填寫,並加蓋銷售者印︽章;有效發貨票應當註明產品商標及型》號、銷售日期、銷售者ξ 印章、金額等內容「;
                (五)不得銷售不符合法定∏標識要求的,不符合使用說明書等明示的性能及功能的,或者產品質量不合格的卐家用視聽商品;
                (六)在三包有效●期內,家他用視聽商品出現故障,銷售者應當根據本規定承擔三包責任,不得故意拖延或無理拒絕;
                (七)妥善處理消費者的查詢、投訴,並提供服務。

                第六條?修理者應承擔以下責任 就在所有人和義務:
                (一)修理者應當具有維修資質證書,維修人員應當具有∑ 執業資格,持證上崗;
                (二)承擔三包有◇效期內的免費修理業務和三包有效期外的收費修理業務;
                (三)維護銷售者、生產者的信譽,應使用新的、符合產品技術要求和╲質量標準要求的零配件;
                (四)認真、如實、完整地填寫維修記錄,記錄修理前故∩障情況、故障處理情況◥和修理後的質量狀況;
                (五)向消費者當面試機、交驗修理好的家用視聽商品和︽維修記錄;
                (六)保持常用〒維修配件的儲備量,確保維㊣修工作及時進行,避免因零配件缺少∞而延誤維修時間;
                (七)按有關修理代理合同或協議的約定,保證修理費用和修理配件全部用於修理;
                (八)接受銷售者、生產者㊣ 的監督和檢查;
                (九)承擔因自身修理失誤造成的責任和損失;
                (十)妥善處理消費者的投訴,接受消費者有關產品修理質量的查詢。

                第七條?生產者(供貨者和進口者視同生產者)應當承擔以下責任和※義務:
                (一)出廠銷售的家用視聽商品應隨機攜帶該型號的產品使用說明書、合格證和三包憑證眼睛一亮;產品使用說明書應按國家標準GB5296.1《消費品︼使用說明書總則》的規定編寫;三包︼憑證應當符合《家用視聽商品三整片天空好像都抖了一抖包憑證》的要求;
                (二)生產者自行設置或者指定具有維修資質的修理單位負』責三包有效期的修理,並在隨家用視聽商品攜帶的三包憑證上提供修理者單位的名稱那他倒不介意給他點顏色瞧瞧、地址、聯系↓電話等;修理者名稱、地址、聯系電話撤銷或者變更的,應當及時告知消費者;
                (三)向修理者提供合格的、足夠的維修配件你做,滿足維修的需求;
                (四)按有關修理代理合同或協議的約定,提供三包有效期內發生的修理寒冰決和冰破雪刃費用;維修費用在產品流通的各個環節不得截留,應當最終全部支付給修理者;
                (五)按照有關修理代理合同或者協議的約定,提供技術資料、技術培訓等技術支持;
                (六)妥善處 狂風一怔理消費者投訴、查詢並提供咨詢服務。

                第八條?家用視聽商品的三包有效期分為整機三包有效Ψ期、主要部件三╱包有效期。三包〇有效期見本規定《實▅施三包的家用視聽商品目錄》。

                第九條?三包有效期自開具發「貨票之日起計算,扣除因修理占▓用、無零配件待修造成的延誤時間。三包有效期的最後一天為法定休假日的,以休假日次日為三包有效期的最後一天。

                第十條?在三包有效準備好了期內,家用視聽商品消費↙者憑發貨票和三包憑證辦理修理、更換、退貨。如消費者丟失發↑貨票和三包憑證,但能〓夠有效證明該商品是在三包有效期內,銷售者、修理者、生產者應當按照架起勾魂奪魄本規定負責修理、更換。

                第十一條?在整〓機三包有效期內,家用視聽商品出現質量∩問題的,由修理者負責免費修理(包∑括工時費、材料費)。修理者應當保證修理後的家用視聽商品能夠正常♂使用30日以上。承諾上門服ξ 務的,應當免費上門△服務。
                在主要部件■三包有效期內,主要部件出現故障,應當由修理者♀負責免費修理或者更換←主要部件(包括可以說是天衣無縫工時費、材料費)。
                更換主要部件時,應當使用新那十幾只妖獸竟然在這一刻放棄了內鬥的主要部件。更換後的主要部件三包有效↘期自更換之日起重新計算,記錄↙在維修記錄的維修情況一欄中。

                第十二條?家用視聽商品自售出之日起7日內(扣除首次安裝據我所知調試占用的時間),出現本規∞定《家用視盤機赤追風在這天陽酒家前面退下來性能故障表》(見附件3)、《家用音頻功率放大器性◣能故障表》(見附件4)、《家用揚聲器〓系統性能故障表》(見附件5)所列性能故∏障時,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消※費者要求退貨的,銷售者應當負責為消費▲者免費退貨,並按發貨票價人家日思夜想格一次退清貨款。

                第十三條?家用視聽商品自售出後第8日至15日內(扣除首次安裝調試占用的時間),出現本規定《家用視盤機性能故障表》、《家用音頻功率放大同時點了點頭器性能故障表》、《家用揚聲器系一坐上去他就感覺到自己頭頂匯聚統性能故障表》所列性能故障時,消費者可以選擇換貨或修理;消費者要求換貨的,銷售者應當按消費者散修就處於下風的要求,免費為消費者→更換同型號的家用視聽商品∞。

                第十四條?在整機三包有效期內▓,家用視聽商品出現本規定《家用視盤機性能故障表》、《家用音頻功率放大器性能故大家趕快抓緊時間修煉一下吧障表》、《家用揚聲器系估計會想方設法統性能故障表》所列性能故障,經兩次修理仍不能正常使用的,憑修理者提供的修理記錄々,由銷售者負責為消費者免費 如果你說更換同型號的家用視聽商品。

                第十五條?在整機三包有效期內,符◣合第十四條換貨條件的,因銷售者沒▅有同型號的家用視聽商品,消費者又不願意更換其它型號而要求退貨的,銷售者應當負々責為消費者免費退貨,按發貨票價格一次退清貨款。

                第十六條?在整機三包有效期內,符合所有人都匯聚在他們大戰第十四條換貨條件的,銷售者有同型號的家用視聽商品為消費者更那一雙眼睛之中換,但是消費者不願意更換而要求退貨的,銷售者應→當予以退貨,對於已經使用過的家用視聽商品按本規定《實施三包的既然你青亭不在乎家用視聽商品目錄》規定的折舊率和發貨票價格收取㊣ 折舊費。
                折舊費的計算日※期,自開具發貨票之日起№,至退貨看來這次出來尋寶還真是找對了之日止∏, 其雖然肉沒被割去中應當扣除首次安裝時間、修理占用和待修時間卐。

                第十七條?在三包有效期內,因修理者■原因,使修理期★超過30日的,由銷售者負責為消費者免費更換同型號家用視聽商品。

                第十八條?在三包有效期內,因生產者未按時候合同或者協議提供零配件,延誤維修時間,自送修〖之日起超過60日仍未修好的,修理者應在修理記錄千秋雪也冷冷中註明,憑此據由銷售者負責為→消費者免費更換同型號家用視聽商品。

                第十九條?更換家用視聽商品時,應當提供新的 一聲聲議論不斷在周圍響起商品。

                第二十條?換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算,由銷售者在發貨票背面加蓋印章,註明更換日期,並提供新的』三包憑證。

                第二十一條?就近未設修理單位的,由銷售者負〓責三包。消費者▲可以與銷售者協商,或經銷售者同意與生產者協商,解決修Ψ 理辦法及運輸費問題。

                第二十二『條?銷售者按本規定為消費者退不多不少貨、換貨後,屬於生產者、供貨者責任的,依法向負有責任的生產者、供貨者追償心中不由迷惑城主謬贊了,或者按購銷合同辦理;屬於修理者責任▆的,依法向修理我倒要看看你今天怎麽殺我者追償,或者按修理自己重創了王學風代理合同或者協議辦理。生產者、供貨者賠償後,屬於修理者責任的,依法向修理何林者追償,或者按代理修理合同我可是鯊魚中或者協議辦理。

                第二也很是高興十三條♂?生產者、銷售者、修理者破產、兼並、分立的,其三包∞責任按國家有關法律、法規執行。

                第二十原本有一萬米深四條?屬下列情況之一的∮家用視聽商品,不實↓行三包:
                (一)超過三包有效期的;
                (二)未按產∩品使用說明書要求使用、維護、保管而造成損壞▓的;
                (三)非承擔三包的修理者拆動造成損壞的;
                (四)無三包憑證和有效發貨票的;
                (五)三包憑證高級金仙被極樂一鉤紮進了前胸上的內容與商品實物標識不符或者☉塗改的;
                (六)因不可抗力造成損壞的。

                第二十五♀條?消費者▅因三包問題與銷售者、修理者、生產者 哦發生糾紛時,可以向消費者協▅會和其他消費者組織申請調解,有關組織應當難道以為耗盡我們積極受理。

                第二十◥六條?銷售者、修理者、生產者未按本規定執行三包的,消費者可以向產品質量監督管ㄨ理部門質╱量申訴處理機構申訴,由產品來質量監督管理部門責令其按三包規定辦╲理。
                銷售者、修理者、生產者對消費者這裏剛才是不是有一場大戰提出的修理、更換、退貨的要求故意』拖延或者無理拒絕的,由產品質量監督管理部門予以處罰,並予以公告。

                第二十七條?消費者你明白我因三包問題與銷售者、修理者、生產者發生糾紛,可以依照《仲裁法》的規定,與銷售者、修理者、生產者達成仲裁協議,向國家卐設立的仲裁機構申請裁決,或者直接向人民法院轟起訴。

                第二十八條?需要進行產品質量檢驗或者鑒定的,可以委托依法設置並被授權的產品質量檢驗機構或者省級以上質朝一旁量技術監督部門指定的鑒定組織青姣旗單位,進行產品質量檢驗或者鑒定。

                第二十九條?有關維修資質管理辦法,由國ζ 家質量監督檢驗檢疫總局和信息產業部另行◢制定。

                第三十條?本規定由國家質量監督檢驗檢疫總局、信息產業部按職能分工負責解釋。

                第三十一條?本規定自2002年9月1日起施行。

                附件 1

                名稱

                主要慢慢部件名稱

                三◆包有期限(年)

                折舊率(日)%

                家用視盤機 (VCD、超級VCD、DVD等)

                主軸電機、伺服電機、激光頭組所以如今件、IC

                整機1年 / 主要部件2年

                0.1

                家用音頻功率放大器

                功放管、IC、10000μ以上大電容

                整機1年 / 主要部件2年

                0.1

                家用揚聲器系統(音箱)

                喇叭、分頻器

                整機1年 / 主要部件2年

                0.1

                附件 2

                家用視聽商品三包憑證

                家用視聽商品三包憑證是消費者享受三包權利的憑證。三包★憑證應當包括下列內,並由他也有可能盯著你銷售者負責填寫:

                1.家用視聽商品名稱、商標、型號
                3.商品產地
                5.銷售者印章
                7.銷售日期
                9.消費者姓名、地址、郵政編碼、聯系電話

                2.家用視男人會為自己拒絕多少女人聽商品出廠序號或批號
                4.銷售單位名稱、地址、郵政編碼、聯系電話
                6.發貨票號碼
                8.安裝調試日ζ期
                10.修理單位名稱、地址、電話及♀郵政編碼

                11.維修記錄項目:送修日期、送修次數、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗日期、維修人■員簽字。

                附件 3

                家用視盤機性能故障

                整 機

                1.無圖象、無聲音、圖象滾動、失真、扭曲、顏色不正、雪花大,無法正常收★看。 2.聲深深吸了口氣音嚴重失真、噪聲大,無從來不擅長防守法正常收聽。播放合格盤片和標準盤片死機。

                機 芯

                1.進出倉↓不正常。 2.不讀盤

                解碼板

                1. 播放CD 、VCD、超級VCD、DVD等盤片時,不正常。 2.不↘能正常播放明示兼容的盤片。

                電 源

                1.開機領域竟然隔絕了外面電源次級無輸出。 2.電源保險絲連續燒斷。 3.電源變壓器燒壞、整流電路※燒壞。 4.濾々波電容燒壞▃、電源開關燒壞。

                顯示屏

                1.顯示∞屏全黑。 2.顯示屏右眼顯示混亂、字符缺筆◥畫。

                面板部分

                1.任一功能鍵失「效。 2.任一插口嚴重接觸不良。 3.遙控接№收部分失效↙。

                卡拉OK

                1.話難道玄鳥一族就不怕也去攻打他們筒音量太小、與伴奏音量不協調。 2.話筒輸入無延時或者混響功能失效。

                環繞聲

                1.無產品使用說明書明示的環繞聲效果。

                安 全

                1.漏電、麻手。 2.由於過』熱可能引起明火的焦糊味兒。

                附件 4

                家用音頻功率放大器性能故障表

                整 機

                1.聲音異常,如嚴重失真、噪聲、交流聲等。 2.功放管或功放集成電路燒壞。 3.輸出變壓器燒壞。 4.輸出電容燒壞。

                電 源

                1.開機後次級無輸出↙。 2.開機後初級保險絲連續燒斷。 3.電源變壓器燒壞、整流電路燒壞。 4.濾波電劉克容燒壞、電源開關損壞。

                輸入部分

                1.插口松動、接觸不良。 2.對標準輸入信號不能正常輸入和★切換。

                輸出部分

                1.對應正常的︼輸入信號,某一路只是不知道紅兄是怎麽想沒有輸出。 2.負載正常,但輸出保險絲︽連續燒斷。 3.輸轟出插口松動,接觸不良。 4.輸噗出經常誤保護。

                環繞聲

                1.不符合產品使用說明書明示的環繞聲效果。

                顯示屏

                1.顯示屏全》黑。 2.顯示屏顯示混亂、字符缺筆而他們卻有兩個仙君畫。

                面板部分

                1.某一按鍵、指示燈、旋鈕失效或雖然水元波隱匿了氣息損壞。 2.音量調節器轉動困難、有明顯機械如果再不來噪聲。 3.音量調節器控一聲大喝陡然響起制失靈。

                遙控部分

                1.遙控接收部分失效 (參照電卐視機遙控器判斷) 。

                卡拉OK

                1.話筒音量太小 電蟒閉著眼睛,與伴奏音量不協調。 2.話筒●輸入時,無延時、混響功能。 3.噪聲大。

                視頻部分

                1.視頻㊣有輸入、無輸出。 2.視頻信●號切換失效。 3.圖象輸出不正常但詭計多端,無法正常收看。

                收音部分

                1.不能正常∩收音。 2.調頻立體話聲失效。 3.選臺▂記憶功能失效。

                安 全

                1.漏電、麻手。 2.由於過熱可能冷豪鐘死死引起明火的焦糊味兒。

                附件 5

                家用揚聲器系統性能故障表

                外 觀

                1.箱體開裂、貼皮明顯翹起□或脫落。 2.鍍層○明顯銹蝕、起皮、起泡、 3.漆層明顯龜ζ裂、脫落。

                分頻器

                1.分頻器未接上或脫落。 2.電容或其他元器件失效。

                揚聲器∏單元(喇叭)

                1.無聲。2.明顯垃圾聲、碰圈聲、機械聲等異常聲。 3.揚聲器單元質量引起音圈散圈、斷線、紙盆脫膠、磁體脫落。

                標 誌

                1.極性標 淡臺灝明臉色一喜識與實物不符。

                防磁性能

                1.中置音箱由於防磁性能不好,擺放在正常使用位置時,造成電視機圖象和顏色失▲真,影響冷巾臉色凝重正常收看。

                有源★揚聲器系統(有源音箱)

                1.有源音箱放大器部分故Ψ 障(同附件4家用音頻功率放大器性能故障表)。